Прорвало трубу в квартире: что делать в первые 10 минут

Вода и электричество вместе опасны ударом током. Если мокрые только стены и пол, а розетки сухие, достаточно закрыть воду.

Если вода идёт по стене к розеткам или в щиток, отключите автоматы сухой рукой. Стойте на сухом месте. Если пол залит до щитка, не подходите к нему: звоните 112 и в аварийную службу.

В щитке допустимо только отключение. Включать автоматы обратно после аварии должен электрик: вода в розетках даёт замыкание и утечку.

Стояк обслуживает организация дома: управляющая компания, ОСИ, КСК или ТСЖ. Если течёт стояк или вводной кран не держит, звоните в её аварийную службу. Номер обычно есть на подъезде и в квитанции.

Течь после вводного крана — труба, соединения, шланги, смесители — устраняет сантехник. Кто возмещает ущерб, решают по акту осмотра, а не по этой схеме.

Если кран не закрывается и вода продолжает идти, это тоже сигнал для диспетчера: вам могут перекрыть стояк. Предупредите соседей снизу: они увидят воду раньше вас.

1. Расстелите у порогов и дверных проёмов сухие полотенца или мешки, чтобы вода не уходила на лестничную площадку и вниз.
2. Поднимите с пола вещи, ковры, обувь, коробки, электроприборы.
3. Откройте окна для проветривания, но не включайте обогреватели и фены для сушки пола.
4. Соберите воду тряпкой и ведром, а при большой луже — сухим пылесосом для воды, если он есть.
5. Сфотографируйте всё до уборки: место прорыва, залитые потолки, мебель.
6. Если вода пошла к соседям, постучите к ним и вместе составьте акт с управляющей компанией.

Паркет, ламинат и мебель из ДСП набухают от воды быстро. Чем раньше воду уберут, тем меньше вероятность деформации.

• гибкая подводка к смесителю, унитазу или стиральной машине: оплётка вздулась, гайка ржавая;
• резьбовые соединения на стальных трубах: старая сгонка протекла;
• полипропиленовые трубы: прорыв по сварному соединению или по трубе после промерзания;
• батарея или вентиль на ней;
• сифон, шланг стиральной машины или посудомойки.

Старые стальные трубы ржавеют изнутри, и стенка тоньшает. Прорыв в таком месте не заделать хомутом надолго.

Мастер найдёт место прорыва, отключит нужный участок и оценит, что именно вышло из строя. Гибкую подводку, шаровой кран, соединение или участок трубы заменят на месте. Если труба сильно изношена, мастер предложит заменить участок целиком, а не латать хомутом. После работы систему опрессуют водой и проверят каждое соединение на подтекание.

Хомут или ленту ставят только как временную меру и только на перекрытой холодной трубе. Снимите фото места прорыва и расскажите диспетчеру, какая труба течёт.

• Не пытайтесь заделать течь горячего водоснабжения или отопления на стояке: можно получить ожог.
• Не стойте в луже у электроприборов и щитка.
• Не трогайте мокрую проводку и розетки.

Назовите адрес, этаж и подъезд. Скажите, какая труба течёт: холодная, горячая, отопление, и где именно: в санузле, на кухне, на стояке. Уточните, закрыли ли вы краны и перестала ли течь. Если вода идёт к соседям, сообщите и об этом.

Запишите номер заявки и имя диспетчера. Попросите представителя организации дома прийти и составить акт о последствиях.

Когда вода перекрыта и лужи убраны, осмотрите квартиру. Проверьте потолок и стены: тёмные пятна, вздутие обоев и краски, капли. Осмотрите нижние шкафы кухни и санузла: вода часто уходит в них. Не включайте электроприборы, которые стояли в воде, и не пользуйтесь розетками на мокрых стенах, пока электрик их не проверит.

Откройте окна и дайте квартире просохнуть. Следите за запахом сырости: через несколько дней он означает, что влага осталась в стяжке или за плинтусом.