Подписка на обслуживание отелей и хостелов

Техническое обслуживание отеля: почему всё решает скорость

Отель теряет деньги не на крупных авариях, а на мелочах, которые не успели починить к заезду. Сорванный смеситель, заклинивший замок, кровать со сломанной ламелью — и номер вместо продажи стоит закрытым сутки. У администратора при этом нет ни времени искать мастера, ни права торговаться о цене вызова. Подписка Chaqir закрывает этот разрыв: сантехника, электрика, двери и замки, мебель и мелкий ремонт обслуживаются по одному договору на объект.

Номер между выездом и заездом

Расчётный час и время заселения дают отелю окно в два-три часа. Заявка от горничной уходит в приложение сразу при уборке: номер, фото, описание. Мастер приезжает в день обращения и проходит несколько номеров за визит, а не возвращается ради каждой ручки отдельно. Если администратор отметил ближайший заезд, такие номера мастер берёт первыми. Для отеля это прямые деньги: каждый номер, снятый с продажи из-за смесителя, стоит дороже месячной подписки на обслуживание.

Вода, напор и душевые

Гостевые отзывы чаще всего портит вода. Слабый напор, еле тёплый душ, забитый слив в поддоне — в зданиях старой застройки Ташкента и Самарканда это обычное дело, и лечится оно заменой лейки и смесителя, чисткой подводки и сифона. Для хостелов отдельная история — общие душевые и кухня, где нагрузка в разы выше, чем в номере на двоих.

Замки, двери и мебель

Механику замков, личинки, петли, ручки и доводчики мы чиним; электронные карт-ридеры и их программную часть — нет, и говорим об этом до договора. Мебель в номерах — кровати, шкафы, тумбы, зеркала, карнизы, крючки — держится на крепеже, который расшатывается от каждого заезда. Это самый частый тип заявок в отеле после сантехники. Мастер проходит номер целиком: подтягивает раму кровати, ставит новую дверцу шкафа, вешает сорванное зеркало, меняет ручку — и номер возвращается в продажу тем же днём, без второго визита на следующей неделе.

Свет, розетки и нагрузка на этаж

Розетка у кровати, лампа у зеркала, светильники в коридоре, автоматы в этажном щитке — всё это в подписке. Когда гости на этаже включают чайники и фены одновременно, автомат начинает выбивать: разбираем нагрузку и приводим щиток в порядок. Кондиционирование и вентиляцию мы не обслуживаем, их оставляем профильному подрядчику.

Цена, документы и несколько зданий

Стоимость обслуживания гостиницы считаем по запросу: она зависит от количества номеров и площади общих зон — ресепшн, коридоры, прачечная, кухня. Договор заключаем с ООО или ИП, в конце месяца отправляем счёт-фактуру и акт выполненных работ. Если зданий несколько, каждое подключается отдельной подпиской, а заявки и история работ по всем объектам видны в одном кабинете — сразу понятно, в каком корпусе что ломается чаще.